情人节这天，笔者接到一个鲜花速递公司打来的电话，说有消费者“投诉”，因为他们送去的“蓝色妖姬”是染色的，要求退货。这令鲜花速递公司有些哭笑不得，经过了一番解释，消费者终于明白，栽培的鲜花中没有天然蓝色的，情人节市场上出售的‘蓝色妖姬’都是经过染色处理加工而成的
其实，隔行如隔山，这也不能全埋怨消费者不知道，而应该从经营者自身找找原因。是否应该在销售鲜花的同时，多向消费者介绍有关鲜花的一些知识呢？在一些媒体情人节里销售红火的某某鲜花的时候，却很少去提及它们的一些基本特点，例如是怎样栽培的，或是怎样被加工的？而大多是更注重其商品价值如何。所以，如果商家在销售商品或是媒体在做宣传时，能捎带做些普及花卉知识的工作，或许，上面提到的“尴尬”就不会发生了
然而，就是在这种快乐的气氛中，也出现了一些不和谐的音符。2月14日情人节，是商家和消费者都很高兴的日子
笔者也从另外几家鲜花公司了解到，近二三年来，尤其是在情人节的时候，也常会接到消费者诸如此类的“投诉”，对此，一些公司的工作人员抱怨，消费者对花卉知识的了解太少，连自然栽培的鲜花没有蓝色、黑色等颜色都不知道