在购物过程中玉器摔裂，商场柜台和市民柳女士各执一词，商场认为是柳女士的责任，而柳女士则说如果不是她用手“捞”了一下，玉镯会摔的更严重
市民柳女士前几日在商场试看一款手镯，标价高达三十多万元。但就在观看的时候摔下柜台，商场因此向柳女士索赔
柳女士在接受小编采访的时候表示十分的郁闷，当时她坐在柜台前的椅子上，但一不小心手镯从手中掉落掉到柳女士的包上，柳女士去接但还是没有接住。“要不是掉在包上，我捞了一下有了缓冲，可能就要摔碎了。”
而根绝以往的案例，消费者难免要给予商家一定的赔偿。消费者购买发生意外，失手打碎货物的事情近来十分常见
商家提醒消费者在选购的时候一定要小心谨慎，在确定了购买意向的之后再近距离查看