当买家购买有“假一赔三”标示的商品并在交易成功后14天内，如买家认为该商品为假货，且在买家直接与卖家协商退换货未果的前提下，买家有权按向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“假一赔三”赔付。淘宝网要求被投诉的卖家需积极配合，并根据淘宝要求在7个工作日内提供相关证明；卖家提供的有效凭证，应至少包括以下凭证之一：专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告，同时淘宝有权根据投诉处理情况要求交易双方提供其它证明资料
同时商城商家必须给消费者所有商品都是正品的承诺。如果这双绿手带有“如实描述”标示，就意味着这些商品所有细节必须与描述相符合，一旦不符，消费者可以申请无条件退货。这样一来，如果收到货后，对的款式和细节不喜欢，也不再有后顾之忧了。如果选择了带有7天无理由退换货标示的商品，消费者则可以在收到货7天内无条件的退换
网购因为其及时方便成为一项主要的消费方式，但还有很多人在购买这种珍贵的商品时，更倾向实体店。网友的担心不无道理，但成熟的企业可以将一些不安消除
这一系列的配套环节的成熟，将使玉器电子商务迅速发展起来。当前能支撑起电子商务的企业并不多，随着电子商务销售环境日臻完善和成熟，结算环节如支付宝的开通，再加上配送环节如快递公司配送，保险公司也愿意为配送提供全额保险
买家在点开产品页面时，要注意价格下方是否有一双小绿手，有这一标志就显示这件宝贝已加入消费者保障服务。是受到淘宝“消费者保障服务协议”保护的“安全”产品。消费者在购买这样的贵重商品时，最好选择消费者保障的店铺，能有效规避购买风险